FAQ
📦 Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario e
contrassegno (supplemento di 5€). Puoi scegliere il metodo
preferito al checkout.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Sì, se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima
possibile.
C’è un ordine minimo per acquistare?
No, non c’è un ordine minimo.
Posso richiedere una fattura?
Sì, basta inserire i dati di fatturazione al momento del checkout.
🚚 Spedizione e Consegna
Dove consegnate e in quanto tempo?
Spediamo in tutta Italia con corriere espresso. Le consegne avvengono in
24/48h
Quali sono i costi di spedizione?
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 59,90€.
- Per ordini inferiori, il costo è di 8,90€.
Posso scegliere il giorno e l'orario di consegna?
Se hai preferenze di consegna, scrivile nelle note: faremo il possibile
per accontentarti.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il tracking appena il pacco sarà spedito.
Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna.
🍏 Prodotti e Qualità
Da dove provengono i vostri prodotti?
Selezioniamo i migliori prodotti da fornitori italiani di fiducia.
Come garantite la freschezza della frutta e della verdura?
Ogni prodotto è scelto con cura e spedito con imballaggi protettivi per
mantenerne la freschezza.
Come posso conservare i prodotti acquistati?
Consigliamo di conservare la frutta e la verdura in un luogo fresco e
asciutto o in frigorifero, a seconda del tipo di prodotto.
Per dettagli specifici, contattaci.
Perché alcuni prodotti variano di dimensione o aspetto rispetto alle immagini?
Essendo prodotti naturali, ogni pezzo è unico e può differire leggermente per forma e colore.
🎁 Programma Fedeltà e Promozioni
Come funziona la tessera fedeltà?
Accumuli punti ad ogni acquisto che puoi convertire in sconti.
Come posso accumulare punti?
Ogni euro speso equivale a un punto.
Offrite codici sconto o promozioni?
Sì, iscriviti alla newsletter per ricevere offerte esclusive.
Avete un programma "Porta un Amico"?
Sì, i clienti che invitano un amico ricevono uno sconto sul prossimo
ordine.
🔁 Resi e Rimborsi
Cosa posso fare se un prodotto arriva danneggiato?
Contattaci entro 24 ore con foto del danno e provvederemo alla
sostituzione o al rimborso.
Posso restituire un prodotto che non mi soddisfa?
Per motivi igienici, i prodotti alimentari non possono essere
restituiti, salvo errori di spedizione.
Come posso richiedere un rimborso?
Scrivici con il numero d’ordine e lo esamineremo nel più breve tempo
possibile.
Quanto tempo impiega l’elaborazione di un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi.
📞 Servizio Clienti e Assistenza
Come posso contattarvi velocemente?
Puoi scriverci via WhatsApp, email o telefono fisso
Quali sono gli orari di assistenza?
Telefono fisso: 0585 1699446
Orari: 08:00-13:00 /
16:30-19:30
WhatsApp – Rispondiamo durante gli orari di apertura.
Email – Scrivici e ti risponderemo il prima possibile.
Avete un servizio di supporto per aziende o ristoranti?
Sì, contattaci per informazioni sulle forniture all’ingrosso.
🎀 Regali e Box Degustazione
Posso regalare una cassetta a qualcuno?
Sì, puoi scegliere l’opzione regalo al checkout.
Offrite confezioni regalo personalizzate?
Sì, puoi selezionare i prodotti e aggiungere un messaggio
personalizzato.
Posso aggiungere un biglietto con un messaggio personalizzato?
Sì, puoi scriverlo al momento dell’ordine e lo includeremo nel pacco.
Avete box degustazione di prodotti tipici italiani?
Sì, offriamo box a tema con una selezione dei nostri migliori prodotti.
📢 Hai bisogno di aiuto?
Scrivici subito su WhatsApp o chiamaci al 0585 1699446. Siamo
qui per aiutarti!